• ¿De qué formas de pago dispongo?
  Puede pagar con la tarjeta de crédito, o mediante transferencia bancaria (anticipada).

 

• ¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?
  Sí, a no ser que permita que personas no autorizadas accedan a sus datos personales. Hoy en día muchos distribuidores emplean sistemas que codifican los datos de la tarjeta antes de enviarlos para hacerlos indescifrables a terceros y para que la transacción se lleve a cabo de forma segura. Nosotros empleamos la tecnología SSL (Secure Socket Layer), la mejor del mercado en estos momentos.

 

• ¿Están incluidos el IVA y los gastos de envío en el precio?
  Los precios de los neumáticos incluyen el IVA pero no los gastos de envío dentro de España (Península). Una vez agregados al carrito e indicada su dirección podrá visualizar los gastos de envío concretos para su dirección.

 

• ¿Los pedidos se pueden realizar sólo por Internet o existen también otros medios?
  Si, físicamente en nuestras propias instalaciones en Vigo, Calle Pizarro, 67 Pontevedra.

 

• No sé si el pedido se ha efectuado correctamente o no. ¿Cómo puedo asegurarme?
  Envíanos un correo a [email protected] o llámanos al +34 986 417 355

 

• ¿Necesito una contraseña para llevar a cabo el pedido?
  No, puedes realizar un pedido como invitado, solo te pediremos los datos exenciales para enviar tu pedido, además de una cuenta de correo para avisarte de su trámite.

 

• ¿Qué hago si el neumático tiene algún tipo de defecto?
  Si encuentra algún defecto, háganoslo saber. Le mandaremos un formulario de reclamación, que a su vez usted deberá enviarnos de vuelta una vez lo haya cumplimentado y firmado. Nosotros enviaremos el producto al fabricante para que proceda al peritaje.

 

• ¿A dónde se envían los neumáticos?
  Usted debe indicar una dirección de entrega en el proceso de pedido. La dirección de entrega no tiene que ser necesariamente la misma que la dirección de la factura. Si no quiere recibir el producto en su domicilio, puede indicar otra dirección como dirección de entrega. La factura se la adjuntaremos en el pedido a la dirección de entrega. Como dirección de entrega puede señalar cualquier dirección que usted desee. Los gastos de envío están incluidos, este servicio no le supone coste adicional alguno.

 

• ¿Cómo se lleva a cabo la entrega y qué pasa si no estoy en casa en ese momento?
  Si en el momento de la entrega no se encuentra en casa, el transportista le dejará una nota para que se ponga en contacto directamente con la empresa de paquetería.

 

• ¿Cuándo me informarán de la fecha exacta de entrega?
  Una vez que la mercancía haya salido del almacén, le enviaremos un correo electrónico con la fecha de entrega aproximada, así como su número de expedición, para que pueda seguir su pedido en todo momento.

 

• ¿Es posible señalar una dirección diferente como dirección de entrega?
  Sí, puede indicar cualquier dirección dentro de España: la dirección de su domicilio, otra dirección alternativa o la dirección de uno de nuestros talleres de montaje.

 

• ¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido?
  Si desea modificar la dirección de entrega después de haber efectuado el pedido, póngase en contacto con nosotros y no con las empresas de transporte, ya que estás no pueden aceptar cambios realizados por el cliente. Escriba un correo electrónico a: [email protected] – y le ayudaremos de inmediato.

 

• ¿Puedo posponer la fecha de entrega?
  Si los neumáticos ya se encuentran en manos de la empresa de transportes, no hay posibilidad de aplazar la entrega, porque el transportista organiza la ruta de forma independiente. Nosotros no tenemos ninguna influencia al respecto. (Quizá puede encargar a otra persona para que recoja el pedido). Si el transportista no consigue localizar a nadie, le dejará una nota con una fecha de entrega nueva así como con un número de teléfono de contacto.

 

• ¿Qué hago si la empresa transportista no me entrega la mercancía?
  Para ello, escríbanos un correo a [email protected] o llámenos al 986 41 73 55. No olvide indicar el número de pedido.

 

• ¿Qué pasa si hay problemas con el pedido y la entrega tiene que retrasarse?
  Si, debido a problemas de abastecimiento del fabricante, hay que retrasar la entrega, se lo comunicaremos a la mayor brevedad posible. Al mismo tiempo, le mostraremos otros productos similares que estén disponibles.

 

• ¿Quién se encarga de efectuar la entrega?
  La empresa transportista TIPSA suministran los productos.

 

• ¿Realizan entregas a otros países?
  No. Aunque si desea pedir neumáticos en grandes cantidades (más de 10 unidades), podemos convenir precios especiales con el transportista. Para ello, envíenos un correo electrónico a [email protected]