CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las condiciones generales de compra y contratación aquí estipuladas rigen el conjunto de relaciones entre ANGEL ARAUJO FERNANDEZ S.L., en adelante NEUMATICOS RODEX, titular del Sitio Web http://neumaticos.rodexvigo.com/, y sus clientes españoles. Se aplican a los clientes españoles, es decir, a los consumidores cuyos lugares de residencia y de entrega están en España (incluido Baleares y exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla).
APLICACIÓN Y EJECUCIÓN DEL AVISO LEGAL Y DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
o El cliente reconoce estar informado de aviso legal que figura a continuación y de las condiciones generales de compra antes de realizar su orden de pedido.
o Para un cliente, el hecho de realizar un pedido implica la total conformidad, sin reserva alguna, de este último con las condiciones establecidas en el aviso legal y las condiciones generales de compra.
PRODUCTOS
o Las características y dimensiones de los productos aparecen descritas en la página Web del Sitio de Internet.
o Las informaciones técnicas (especialmente las prestaciones) que figuran en las fichas de los productos vendidos en el Sitio Web se dan a título puramente informativo y provienen de diferentes fuentes (catálogos de fabricantes, artículos de prensa, etiquetados de productos…) y no implican ninguna comparación o valoración técnica entre los mismos.
o El cliente se compromete a respetar escrupulosamente las prescripciones y recomendaciones en materia de seguridad y de fiabilidad relativas al uso del producto (vehículo, inflado, presión…) NEUMATICOS RODEX no se responsabilizará en ningún caso del montaje incorrecto de productos efectuado por el cliente y de su uso o de su almacenamiento en condiciones anormales o en condiciones de uso que no estén conformes con las prescripciones dadas por el fabricante.
o Los productos propuestos dependen de los stocks disponibles. En caso de falta de stock, NEUMATICOS RODEX se pondrá en contacto con el cliente por teléfono o por correo electrónico en la dirección comunicada por este último, a la mayor brevedad posible, para indicarle el plazo de entrega y en su defecto proponerle una solución de reemplazo o anular su pedido.
o En caso de que el cliente modifique el pedido, éste será anulado y, llegado el caso, se realizaría la devolución de los productos a cargo del cliente si éstos ya hubieran sido expedidos, dando lugar a un nuevo pedido por parte del cliente.
PRECIO Y MODALIDADES DE PAGO
o Los precios expuestos en el Sitio Internet se presentan en Euros e incluyen el importe del IVA aplicable en España.
El precio a pagar es el que esté en vigor en la fecha en que el cliente ha hecho el pedido, a condición de que los productos pedidos en ese momento estén disponibles.
La sociedad NEUMATICOS RODEX se reserva el derecho, aceptado por el cliente, de modificar los precios en cualquier momento, sin otra que la de indicar estas modificaciones en el Sitio Web. No obstante, estas modificaciones no incidirán en los pedidos que la sociedad NEUMATICOS RODEX haya aceptado antes de la entrada en vigor de dichas modificaciones, si existe disponibilidad de los productos pedidos.
o Los precios incluyen:
• El precio del o de los productos pedidos por el cliente
• El importe del IVA
• Los gastos de embalaje
• La tasa oficial de reciclado de los productos usados.
• En ningún caso están incluidos los gastos de transporte fuera de la península.
El importe global de la prestación se indica en la página recapitulativa del pedido.
o Medios de pago y seguridad de los datos de carácter personal
A) NEUMATICOS RODEX. ofrece las siguientes opciones de pago:
– Transferencia bancaria
– Tarjeta de Crédito: VISA, Master Card.
# En el caso de las transferencias bancarias, se requerirá el envío del justificante por fax o correo electrónico como prueba del pago, reservándose NEUMATICOS RODEX el derecho de retener la mercancía hasta la recepción de los fondos por parte del banco.
La forma de pago por transferencia puede entrañar una modificación en el plazo de la entrega, debido a los plazos de los bancos. Después de la aceptación de la nueva cita por el cliente, se transmite un número de referencia de pago al cliente. Este número es único y es la referencia del pago. Consérvelo porque es imperativo para confirmar el pedido. Si la referencia es incorrecta o simplemente no la aporta, el pedido no se confirmará. Una vez recibido el pago, el pedido será considerado pagado y confirmado y se procederá al envió de la mercancía.
# NEUMATICOS RODEX no utiliza en modo alguno los números de tarjeta de crédito o débito de sus clientes para otro fin que el de formalizar sus pagos. Dichos números nunca estarán en poder de NEUMATICOS RODEX y serán introducidos por el propio cliente en una pasarela de pago, (web) controlada por la La Caixa.
Para evitar posibles usos fraudulentos de tarjetas de crédito o débito, NEUMATICOS RODEX. aplica un protocolo especial de vigilancia y para ello se reserva el derecho a esperar la recepción del ingreso antes de procesar y enviar el pedido. Igualmente se reserva el derecho de procesar el pedido y el posterior envío cuando detecte algún tipo de irregularidad. NEUMATICOS RODEX como medida complementaria de seguridad y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
El cliente acepta el tratamiento por NEUMATICOS RODEX de los datos de carácter personal que le hubiere suministrado, a resultas de transacciones realizadas en virtud de las presentes Condiciones Generales. Dicho tratamiento se ajustará en todo caso a la Política de Protección de Datos de NEUMATICOS RODEX que el cliente puede consultar en la página web http://neumaticos.rodexvigo.es/content/15-proteccion-de-datos
B) NEUMATICOS RODEX informará sin demora al cliente por correo electrónico, en la dirección comunicada por este último, de cualquier dificultad que se haya encontrado en el tratamiento del pago (impagado, error de introducción…) reservándose el derecho de anular el pedido, si fuera necesario.
C) NEUMATICOS RODEX recuerda que el pedido no será procesado hasta recibir el pago del pedido.
ENTREGA
o El plazo de entrega será de 2 a 5 días laborables siempre y cuando la disponibilidad del artículo sea inmediata. El plazo de entrega para el resto de articulos será de un máximo de 30 días laborables.
o La entrega de productos de efectúa a través de un servicio de transporte elegido por NEUMATICOS RODEX o por sus proveedores.
Según la opción elegida por el cliente, los productos se entregan en su domicilio o bien en el centro de montaje o dirección seleccionado por el cliente.
Si el cliente elige entrega a domicilio, en caso de ausencia, el transportista dejará un aviso. El cliente deberá, sin falta, ponerse en contacto de inmediato con el transportista a fin de organizar la recepción de los productos. En caso de dificultad para contactar con el transportista, el cliente deberá comunicarlo a NEUMATICOS RODEX bien por teléfono bien por correo electrónico. Después de 10 días a contar desde la fecha de expedición de los productos, los mismos serán automáticamente devueltos por el transportista a NEUMATICOS RODEX a cargo del cliente. El coste de devolución es de 15 Euros/neumático IVA incluido.
Por razones puramente de seguridad, NEUMATICOS RODEX no aceptará ningún pedido a un apartado de correos.
o Corresponde al cliente, y sólo a él, comprobar los productos antes del montaje de éstos para asegurarse de su total conformidad con el pedido.
En caso de entrega de productos no conformes o defectuosos, el cliente tendrá la posibilidad de rechazar la entrega a condición de mencionarlo en el albarán. NEUMATICOS RODEX responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega de los productos. Así pues, el cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Por otra parte, el cliente dispone de un plazo de 7 días hábiles a partir de la entrega para comprobar la conformidad de los productos entregados con el pedido e informar se sus reservas NEUMATICOS RODEX por teléfono o por correo electrónico, confirmando en ambos casos por carta certificada con acuse de recibo. En caso de no conformidad o de productos dañados, NEUMATICOS RODEX se compromete a hacer lo necesario, a su coste, a la mayor brevedad posible. Se precisa que, una vez estén montados los productos por el centro de montaje (o en su caso por el cliente), éstos no serán recuperados ni reembolsados por NEUMATICOS RODEX.
En función de la cantidad de neumáticos y de la dimensión de los mismos, usted podría recibir una o varias entregas. El número de albarán o albaranes de entrega deberá corresponder a los indicados anteriormente. Deberá verificar que la totalidad de entregas corresponden a su pedido.
Puede ser que todas las entregas no lleguen al mismo tiempo, sino en un intervalo de 24 h o 48h. En este caso, tendrá que precisar en el albarán de entrega (sólo una entrega realizada sobre x neumáticos, el resto a la espera).
En el caso de que la entrega sea no conforme (falta producto, referencia incorrecta, producto dañado) es preferible rechazar la entrega. Si de todas formas, usted acepta la entrega, deberá escribir sus comentarios de « producto incorrecto/defectuoso/incompleto » en el albarán de entrega y quedarse con una copia. Posteriormente, deberá comunicar rápidamente sus reservas a Atención Cliente de http://neumaticos.rodexvigo.com/
En caso de ausencia de su parte, el transportista le dejará un aviso de entrega en su buzón de correos para informarle de su visita. Las instrucciones mencionadas en dicho aviso de entrega le permitirán recepcionar correctamente sus neumáticos.
DERECHO DE DESESTIMIENTO
o El cliente dispone de un plazo de siete (14) días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento, es decir, devolver por la razón que sea y a su cargo, los productos que haya pedido y para anular su pedido. Este plazo empieza a contar a partir del día de entrega del pedido. El albarán fechado por el cliente da fé de ello.
El desestimiento debe formularse por correo electrónico o por fax y confirmarse con acuse de recibo. Los productos deberán devolverse con su embalaje de origen e ir acompañados del vale de entrega o albarán y de la factura, a la dirección indicada en el albarán de devolución que se suministrará al cliente. Los productos ya usados o ya montados no admiten devoluciones.
La devolución de los productos se efectuará por el transportista elegido por NEUMATICOS RODEX. Los gastos de portes de vuelta del producto, corren a cargo del cliente. NEUMATICOS RODEX no acepta paquetes a portes debidos.
Cualquier riesgo relativo a la devolución de los productos correrá a cargo del cliente.
Tras recepción y comprobación de los productos, NEUMATICOS RODEX reembolsará al cliente en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que el cliente haya ejercido su derecho de desestimiento.
o Se recuerda que los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto cuando la decisión de devolución sea consecuencia de una no conformidad o de un deterioro debidamente constatado por NEUMATICOS RODEX. En ese caso, NEUMATICOS RODEX procederá al cambio o al reembolso de los productos defectuosos o no conformes.
GARANTÍA – AMBITO DE COBERTURA
o Los productos comercializados por NEUMATICOS RODEX en el Sitio Internet se benefician de la garantía del fabricante. NEUMATICOS RODEX responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega de los productos. Así pues, el cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
o El cliente informará sin demora a NEUMATICOS RODEX de cualquier defecto por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo.
NEUMATICOS RODEX transmitirá la reclamación al fabricante.
o En caso de reclamación reconocida fundada y admisible por NEUMATICOS RODEX, el cliente tendrá derecho, según corresponda, a la reparación, sustitución del producto defectuoso, rebaja del precio o resolución del contrato, bajo reserva de aplicar un coeficiente de obsolescencia, excluyendo cualquier otra indemnización, de la naturaleza que sea, especialmente por daños directos o indirectos. En cualquier caso, si existen defectos debidamente comprobados, los gastos de transporte de ida y vuelta (entrega y devolución de los productos) correrán a cargo de NEUMATICOS RODEX.
En caso de que el cliente solicite consejo a NEUMATICOS RODEX, ésta sólo estará obligada a suministrar las recomendaciones que considere más oportunas. El cliente sigue siendo la única persona que puede juzgar apropiados y adaptados a sus necesidades y a su consumo los productos que pida.
GARANTÍA – EXCLUSIÓN
o El uso y montaje de productos realizado sin respetar las instrucciones de NEUMATICOS RODEX y/o del fabricante y cuyas condiciones de uso escapen a su control, no están sujetos a garantía.
o La garantía no se aplica a las sustituciones o reparaciones que resulten del desgaste normal de los productos, del deterioro o de accidentes que provengan de una negligencia, de falta de mantenimiento y de supervisión, de malas condiciones de almacenamiento, de una instalación no conforme a las normas o de incumplimiento de las consignas de mantenimiento y funcionamiento de NEUMATICOS RODEX y/o del fabricante.
o La garantía no es válida en caso de pinchazos.
NOTIFICACIONES
o El cliente deberá dirigir cualquier notificación a NEUMATICOS RODEX por carta certificada con acuse de recibo a la dirección siguiente: NEUMATICOS RODEX – AV. Pizarro 67, 36.204-Vigo, Pontevedra, España o por correo electrónico a la dirección siguiente: [email protected]
ACCESIBILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
La versión actualizada de las condiciones generales de compra de NEUMATICOS RODEX está constantemente accesible en línea para el cliente. Basta con clicar en «condiciones de compra» en las que se informa de dichas condiciones. El cliente también puede hacerse con este documento, escribiendo a NEUMATICOS RODEX – AV. Pizarro 67, 36.204-Vigo, Pontevedra, España.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
El presente contrato, se regirá por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
OBJETO
La presente especificación tiene por objeto definir las modalidades en las que NEUMATICOS RODEX pone a disposición de los visitantes su Sitio Internet http://neumaticos.rodexvigo.com/ y las condiciones en las que los visitantes acceden y utilizan este Sitio Internet.
Cualquier conexión con el Sitio http://neumaticos.rodexvigo.com/ está subordinada al respeto del presente aviso legal que NEUMATICOS RODEX se reserva el derecho de modificar o de actualizar en todo momento.
El acceso y el uso del Sitio http://neumaticos.rodexvigo.com/ conllevan la conformidad del visitante a la presentes normas. Si no está de acuerdo con las cláusulas aquí enunciadas, le aconsejamos que no utilice este Sitio Internet.
ACCESO AL SITIO INTERNET
NEUMATICOS RODEX se esfuerza por mantener accesible el Sitio Internet, sin por ello estar obligada. Se precisa que este Sitio Web podrá interrumpirse por razones de mantenimiento, de actualización o por cualquier otra razón de orden técnico especialmente. NEUMATICOS RODEX no será, en ningún caso, considerada responsable de estas interrupciones ni de las consecuencias que de ello puedan derivarse para el visitante.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Existe la posibilidad de consultar el sitio http://neumaticos.rodexvigo.com/ sin revelar su identidad ni ninguna otra información de carácter personal. Respecto a las informaciones de carácter nominativo que debe comunicarnos, posee un derecho de acceso y de rectificación conforme a la ley francesa «Informática y Libertad» n° 78-17 del 6 de Enero de 1978 modificada por la ley n° 2004-810 del 6 de Agosto de 2004. La recopilación de estas informaciones es necesaria para responder a su petición de información, de cita y para dirigirle, llegado el caso, una carta de información electrónica.
Le advertimos que, a fin de proponerle productos y servicios cada vez más adaptados, recopilaremos automáticamente algunas informaciones de carácter no personal, relativas a su actividad en este sitio Internet.
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Condiciones establecidas a 01 de Agosto de 2012
Le agradecemos que lea atentamente el presente aviso legal y las condiciones generales de compra antes de usar el Sitio Web y realizar cualquier pedido.
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